當(dāng)定制螺絲遇到“迷糊”的客戶時(shí)，該怎么辦？

今天下午和同事們在討論工作的時(shí)候，忽然千牛冒出幾條通知消息：

     買家 ******丶 已成功訂購了您的貨品廠家直銷內(nèi)六角杯頭手?jǐn)Q不銹鋼螺絲自行車M3*10不銹鋼螺絲釘子。

因?yàn)槲覀兪朗劳萁z是以非標(biāo)件定制為主，旺鋪里面上的產(chǎn)品也是以非標(biāo)螺絲居多，所以當(dāng)這位客戶直接下單付了錢，我并未因?yàn)槌山贿@一單有多欣喜，相反，我開始和客戶聯(lián)系，我需要確定客戶要的螺絲是不是和旺鋪上面所展示的是同種規(guī)格同種材質(zhì)的。

非標(biāo)定制之所以需要定制，是因?yàn)槠涮厥夂吞囟ǖ挠猛?，是不能用?biāo)準(zhǔn)和常規(guī)的螺絲替代，因此有許多廠家或研發(fā)機(jī)構(gòu)，在生產(chǎn)一款新的產(chǎn)品時(shí)總會(huì)相應(yīng)的設(shè)計(jì)一些符合產(chǎn)品性能的特殊螺絲，和以往不同的是，更多的廠家和制造商更愿意定制螺絲。

而客戶下單的這一款螺絲看上去是很普通的內(nèi)六角螺絲，但其實(shí)這款螺絲是一款非標(biāo)不銹鋼內(nèi)六角螺絲，之前是一位客戶用在自行車上面特意定制的，而這位客戶如果不是特別確定自己要的就是這種螺絲或者說自己用的螺絲沒有那么高的要求，下單買這款螺絲買回去只能變做廢品。

最后慶幸的是，客戶能夠確定自己需要的是這款螺絲，我們做為生產(chǎn)商，不僅僅產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格把控，同時(shí)也需要了解清楚客戶的需求，我們永遠(yuǎn)希望客戶做大做強(qiáng)，畢竟客戶做大做強(qiáng)了才有可能成就我們世世通螺絲不銹鋼螺絲廠家的強(qiáng)大。